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IKG crossingは株式会社イケガミが運営する公式オンラインショッピングサイトです。

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登録情報の確認・変更

マイページより、お客様のメールアドレス・パスワード・住所・メールマガジンの購読・配送先リストなどを確認・変更いただけます。

パスワードの確認・変更

ご登録パスワードをお忘れの方は下記より仮パスワードを発行の上、ログインお手続きをお願いします。
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①ログインページ内「再設定はこちら」のボタンをクリックしてください。

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②ご登録いただいたメールアドレスを入力し、確認ボタンをクリックしてください

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③入力いただいたアドレスをご確認いただき、送信するをクリックしてください。 その後入力いただいたメールアドレス宛に仮のパスワードが届きます。

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④IKG crossingからのメール本文内のパスワードをご確認ください。 こちらのパスワードと入力したアドレスで再度ログインをお願いします。

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⑤マイページ内にある「パスワード変更」の「変更する」をクリック

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⑥こちらに新しいパスワードを入力してください。

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⑦新しいパスワードの設定が完了です。

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ご注文いただきました商品は、全て佐川急便株式会社より発送いたします。

<配送予定日>

配送地域によって異なりますがご注文後、通常2日~7日でのお届けとなります。
AM8:00までのご注文分は、「即日出荷」しております。(AM8:01からのご注文分は翌日以降の出荷になります。)
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

<配送日時指定>

3日~10日後の配送日時の指定が可能です。
最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。

※沖縄や離島など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

  1. 希望しない
  2. 午前中
  3. 12時~14時
  4. 14時~16時
  5. 16時~18時
  6. 18時~20時
  7. 19時~21時

商品配送状況

商品配送状況は、下記の佐川急便株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
佐川急便お荷物お問い合わせサービス : http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※携帯からもご利用いただけます。

配送先

IKG crossing イケガミオンラインストアからの配送先は日本国内のみとさせていただきます。

お買上げ明細書について

商品の販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管していただけますようお願いいたします。

送料

全国一律 540円(税込)
※クーポン他割引適用後の商品代金合計が8,640円(税込)以上の場合は送料無料となります。
※沖縄や離島など、一部の地域におきまして送料無料適用外とさせていただいております。予めご了承ください。

決済手数料

<クレジットカードによるお支払いの場合>
[一括でのお支払の場合]手数料無料
[分割でのお支払の場合]分割手数料が別途かかります。
※分割手数料はカード会社によって異なります。

<代金引換によるお支払いの場合>
一律 324円(税込)
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

申し訳ございませんが、ギフトラッピングサービスは承っておりません。

クレジットカード

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

<ご利用可能カード>
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース

<ご利用回数>
お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用頂けます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない場合がございます。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合せください。

代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金(現金)をお渡しいただくお支払方法です。
※代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。

<代金引換手数料>

一律 324円(税込)
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

領収書

申し訳ございませんが、領収書の発行は承っておりません。

<クレジットカードによるお支払いの場合>
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用下さい。
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

<代金引換によるお支払いの場合>
代金お支払いの際、配送業者より発行されます領収書をご利用ください。

商品が到着したら

商品が到着したら、タグをつけた状態で「商品に不良箇所がないか」、「サイズは正しいか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
※ 到着から8日以上経過した商品はご対応ができませんのでご注意ください。

不良品、ご注文と違う商品が届いた場合について

ご注文の商品で「商品にキズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品対応をさせていただきま。
対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお電話、またはお問い合せフォームよりカスタマーセンターまでご連絡ください。
なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受け致しかねますので、ご了承ください。

  • 商品到着後「8日以上」経過している商品
  • 弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断された商品
  • 「納品書・商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • 靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品


返品・交換について

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」場合など、お客様のご都合による返品は、当社返品可能条件を満たしていれば承ります。 その場合、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。

※次の場合、交換・返品はお受けできません。
  • 事前に返品・交換のお申し出がない場合
  • 商品到着後8日を経過した場合
  • 商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
  • 商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
  • お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)
  • ピアスは未着用の場合でも返品不可とさせていただきます。
  • セール商品、アウトレット商品
  • その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合

当オンラインショップ以外でご購入いただきました商品に関しましては、直接ご購入いただいた店舗までお問い合わせください。

<注意事項>
PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。
商品交換の場合、お客様にて再度WEBサイトより、ご注文をお願いする場合がございます。
交換商品が在庫切れの場合は、ご注文をキャンセル、代金をお返しさせていただく場合がございます。

返金について

<クレジットカードによるお支払いの場合>
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、
翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

<代金引換によるお支払いの場合>
お客様ご指定の銀行口座に返金を行っています。

ポイントについて

ポイントの貯め方
当オンラインストアで商品をご購入いただくと貯まるポイントです。
ポイントはご購入金額(税抜)に対して原則1%発生します。
現在のポイントはマイページよりご確認いただけます。

ポイントのご利用方法

ご利用は100ポイントから、1ポイント=1円でご利用いただけます。
※ポイントのご利用はご購入金額(税込)を対象とします。
※セール商品など一部ポイントがご利用いただけない場合がございます。

ポイントの反映

お客様に商品が到着した10日前後でポイントが反映されます。
状況により反映が遅れる場合がございますので予めご了承ください。

有効期限

ポイントの有効期限は、最終購入日から1年間とします。最終購入日から1年間商品の購入がない場合、取得したポイントは無効となります。
有効期限は、マイページにてご確認ください。

当オンラインストアのご購入商品およびご利用方法につきまして、ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。
お問い合わせの前に「ご利用ガイド」や「よくあるご質問」をよくご確認ください。

IKG crossing|イケガミ公式オンライン ストア 通販事務局(ダイアモンドヘッド株式会社内)

<電話でのお問い合わせ>
050-3684-9740
受付時間(月曜日~金曜日): 10:00~18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

<メールでのお問い合わせ>
お問い合わせフォーム
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
※迷惑メール対策を行われている方は、www.ikg-crossing.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
(解除いただいていない場合、IKG crossing|イケガミ公式オンライン ストアからのご連絡等を受けられない場合がございます。)

フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、再入荷お知らせメールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
迷惑メール対策を行われている方は、www.ikg-crossing.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
※設定いただいていない場合、当オンラインストアからのご連絡等を受けられない場合がございます。

お求めの商品が完売中の場合、再入荷の際に「再入荷のお知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。

注意事項

  • 商品によっては、生産の都合により再入荷できないものもございます。再入荷がない場合は、メールは配信されません。
  • 人気商品のため、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。
  • iPhone(@i.softbank.jp)はPCメール扱いとなります。メール配信先はPCを選択してください。

フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、再入荷お知らせメールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
迷惑メール対策を行われている方は、www.ikg-crossing.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
※解除いただいていない場合、再入荷お知らせメールを受けられない場合がございます。

サイズは、商品により同様のサイズ表記(例:S/Mサイズなど)でも異なりますので、ご注意ください。
商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。

平成28年12月1日より洗濯表示が変更されました。

【家庭洗濯】
液温は40℃を原則とし、洗濯機で洗濯ができる
液温は40℃を原則とし、洗濯機で弱い洗濯ができる
液温は30℃を原則とし、洗濯機で非常に弱い洗濯ができる
液温は40℃を原則とし、手洗いができる
家庭での洗濯禁止
【クリーニング】
全ての溶剤で通常のドライクリーニングができる
石油系溶剤による弱いドライクリーニングができる
非常に弱いウェットリーニングができる
ドライクリーニング禁止
ウェットリーニング禁止
【漂白】
酸素系漂白剤の使用ができる
酸素系漂白剤の使用はできるが、塩素系漂白剤は使用禁止
塩素系及び酸素系漂白剤の使用禁止
【自然乾燥】
日向のつり干しがよい
日向の濡れ干しがよい
日向の平干しがよい
日向の濡れ平干しがよい
日陰のつり干しがよい
日陰の濡れ干しがよい
日陰の平干しがよい
日陰の濡れ平干しがよい
【タンブル乾燥】
タンブル乾燥ができる
(排気温度上限80℃)
低い温度でのタンブル乾燥ができる
(排気温度上限60℃)
タンブル乾燥禁止
【アイロン】
底面温度200℃を限度としてアイロン仕上げができる
底面温度150℃を限度としてアイロン仕上げができる
底面温度110℃を限度としてアイロン仕上げができる
アイロン仕上げ禁止

当オンラインストアでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。
また、ご購入された商品についている価格表示については、「本体価格+税」および旧税率(5%)で表示されている場合がございます。

ショッピングカートついて

ショッピングカートの有効期限について
当オンラインストアではお客様がショッピングカートに商品を入れてから60分間、商品を確保いたします。
商品を入れてから60分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますので、ご注意ください。

ショッピングカートのご利用ルールについて
ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんので、予めご了承ください。

  1. ショッピングカートの有効期限が切れた場合
  2. 不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
  3. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
  4. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
  5. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
  6. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
  7. お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

1.商品をカートに入れる
ご希望の商品の詳細ページでご希望のカラー、サイズ項目の【カートへ入れる】をクリックしてください。

2.商品のご確認
「ショッピングカート」ページが表示されますので、ご注文商品をご確認の上、お間違いなければ【ご購入手続きへ】をクリックしてください。
※他の商品を続けてご注文の場合は【ショッピングを続ける】をクリックしてください。
※カートから商品を削除したい場合は【取消】をクリックしてください。

配送先
ご希望の配送先をお選びください。
※会員情報の住所以外の配送先をご希望の場合は【新規配送先を登録】より配送先をご登録ください。
※マイページからも配送先の登録・変更・削除が行えます。

配送日時
ご希望のお届け日、お届け時間帯を選択し【配送日時確定】をクリックしてください。
※最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。

お支払い方法
ご希望のお支払い方法を選択し【ご注文内容の確認】をクリックしてください。
※クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
※カード情報をご登録いただきますと次回のお買い物の際にカード情報入力の手間が省けスムーズにご注文いただけます。

ご注文内容のご確認
ご注文内容をご確認いただきお間違いなければ、【上記内容で購入する】をクリックしてください。
※ご注文確定後の注文内容の変更・キャンセルはできませんので、ご注意ください。

ご注文完了
ご注文完了の画面が表示され、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。
確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

表示件数変更方法
①商品一覧ページの「表示件数」のプルダウンを選択
②20件、60件、100件の単位で画面表示件数を切り替えできます。

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当オンラインストアは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、
一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

次の環境にて動作を確認しております。

OS

Windows Vista 以降
Mac OS X 最新バージョン
iOS 7.0 以降
Android 4.0 以降

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<Windows>
Win IE8 以降
Win Firefox 最新バージョン
Win Chrome 最新バージョン

<Macintosh>
Mac Safari 最新バージョン
Mac Firefox 最新バージョン
Mac Chrome 最新バージョン

<スマートフォン>

iOS7.0以降 標準ブラウザ(Safari)
Android 4.0以降 標準ブラウザ

よくあるご質問はこちらからご確認ください。